POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 29 de setembro de 2026.
A MINDCHECK - CHECKUP EM SAUDE MENTAL LTDA. respeita a sua privacidade e trata dados pessoais com transparência, segurança e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta Política explica quais dados tratamos, por que os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los, por quanto tempo os conservamos e como você pode exercer seus direitos.
Esta Política se aplica ao site, à plataforma web, aos aplicativos, aos formulários, aos atendimentos e aos serviços MindCheck. Alguns fluxos poderão apresentar avisos complementares mais específicos. Em caso de conflito, o aviso específico prevalecerá para aquele tratamento.
1. QUEM É O CONTROLADOR
O controlador dos dados pessoais é MINDCHECK - CHECKUP EM SAUDE MENTAL LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 50.850.942/0001-37, com sede na Rua Padre Jacob Saliba, nº 32, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01444-080 (“MindCheck”, “nós” ou “nosso”).
Solicitações relacionadas à privacidade e aos direitos dos titulares podem ser enviadas pelo WhatsApp +55 11 98995-0529. Para facilitar o atendimento, informe que a mensagem é uma solicitação de privacidade. Se a indicação formal de encarregado for exigível à MindCheck, sua identidade e suas informações de contato serão mantidas publicadas nesta página.
2. QUAIS DADOS PESSOAIS TRATAMOS
Dados cadastrais e de contato
Nome, data de nascimento, CPF e outros documentos quando necessários, e-mail, telefone, endereço, nacionalidade, vínculo com o jovem avaliado e dados de pais ou responsáveis legais.
Dados de saúde e do check-up
Respostas a questionários, informações sobre humor, sono, ansiedade, rotina, ambiente, convivência, comportamento, histórico e outras informações relatadas durante entrevistas ou acompanhamentos. Também tratamos avaliações, indicadores, anotações profissionais, recomendações e relatórios produzidos no contexto do serviço. Esses dados podem constituir dados pessoais sensíveis referentes à saúde.
Dados de crianças e adolescentes
Quando o check-up envolve uma pessoa menor de idade, podemos tratar seus dados cadastrais, respostas, dados de saúde e informações fornecidas pelo próprio jovem, por seus pais ou responsáveis e, quando autorizado, pela escola ou por profissionais envolvidos.
Dados do aplicativo MindCheck Coleta — Check-up de Telas
Mediante permissão específica do Android (“Acesso a dados de uso”), o aplicativo pode ler estatísticas recentes de uso do aparelho, como tempo de uso por aplicativo, quantidade de desbloqueios, notificações recebidas e horários de uso.
A leitura ocorre uma única vez por check-up e somente após ação do usuário. O aplicativo apresenta uma prévia antes do envio; nenhuma informação sai do aparelho até que o usuário toque em “Enviar”. A MindCheck não realiza monitoramento contínuo em segundo plano nem instala componente permanente de acompanhamento.
Dados comerciais, financeiros e de atendimento
Plano ou serviço de interesse, histórico de contato, agendamentos, informações de pagamento e faturamento, comprovantes, dados necessários à emissão de documentos fiscais e registros de suporte. Dados completos de cartão são tratados diretamente pelo provedor de pagamento, conforme o fluxo contratado, e não devem ser enviados pelos canais comuns de atendimento.
Dados técnicos e de navegação
Endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, origem da visita, tipo de dispositivo e navegador, interações com o site, identificadores técnicos e registros necessários à segurança. Dados analíticos não essenciais somente são coletados no site após a sua escolha no painel de cookies.
Dados recebidos de terceiros
Podemos receber dados de responsáveis legais, escolas autorizadas, profissionais envolvidos no atendimento, parceiros por meio dos quais o serviço é oferecido, provedores de pagamento e fontes públicas, sempre de maneira compatível com a finalidade informada e com a legislação aplicável.
3. FINALIDADES E BASES LEGAIS
Utilizamos os dados somente para finalidades legítimas e informadas. A base legal depende da operação e da natureza dos dados:
•Responder a pedidos de contato, fornecer materiais solicitados e tomar providências antes da contratação: execução de procedimentos preliminares a pedido do titular e, quando aplicável, legítimo interesse em responder à solicitação.
•Criar e administrar contas, realizar o check-up, agendar entrevistas, prestar suporte e entregar relatórios: execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao serviço.
•Tratar dados de saúde necessários à avaliação, à elaboração do relatório e ao acompanhamento: consentimento específico e destacado ou tutela da saúde por profissionais ou serviços de saúde, conforme a operação aplicável.
•Tratar dados de crianças e adolescentes: melhor interesse do menor e a base legal apropriada à operação; para crianças, quando exigido, consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal.
•Compartilhar relatório ou orientações com a escola: autorização específica do titular ou do responsável legal, limitada ao conteúdo e à finalidade apresentados no momento da escolha.
•Processar pagamentos, emitir documentos fiscais e cumprir obrigações profissionais, regulatórias ou judiciais: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
•Prevenir fraude, manter registros de segurança, proteger sistemas e exercer ou defender direitos: legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos, conforme o caso.
•Produzir métricas e estatísticas internas: legítimo interesse quando utilizados dados agregados ou adequadamente anonimizados; para analytics não essenciais no site, consentimento registrado no painel de cookies.
•Enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS, WhatsApp ou notificações: consentimento ou outra base legal válida para o contexto, sempre com meio simples de oposição ou cancelamento.
Quando o fornecimento de determinado dado for indispensável ao serviço, isso será indicado no respectivo formulário ou fluxo. A recusa poderá impedir apenas a funcionalidade que dependa daquele dado.
4. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A MindCheck oferece serviços que podem envolver jovens a partir de 11 anos. Todo tratamento de dados de crianças e adolescentes deve observar seu melhor interesse. Buscamos fornecer informações adequadas à idade, limitar a coleta ao necessário e envolver os pais ou responsáveis nos momentos exigidos.
Para crianças, solicitamos consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal quando essa for a base aplicável e adotamos medidas razoáveis para verificar essa autorização. Para adolescentes, avaliamos a base legal adequada e preservamos sua participação, autonomia progressiva e privacidade, sem afastar as responsabilidades dos pais ou responsáveis.
Se você suspeitar que dados de uma criança ou adolescente foram fornecidos sem autorização ou de forma incompatível com seu melhor interesse, contate-nos pelo canal indicado nesta Política.
5. COM QUEM COMPARTILHAMOS DADOS
A MindCheck não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e com acesso limitado à finalidade correspondente. Os destinatários podem incluir:
•profissionais de saúde e integrantes autorizados da equipe responsáveis pela avaliação e pelo atendimento;
•pais ou responsáveis e, mediante autorização específica, escolas ou profissionais indicados;
•fornecedores de infraestrutura, banco de dados, hospedagem, autenticação, atendimento, comunicação, videochamada, pagamentos, emissão fiscal e segurança;
•Xano, para o recebimento e processamento operacional dos formulários de interesse disponibilizados neste site;
•Google Analytics e PostHog, exclusivamente quando você autorizar analytics não essenciais no painel de cookies;
•Netlify e demais fornecedores de infraestrutura necessários à disponibilização e segurança do site;
•WhatsApp/Meta, quando você optar por iniciar ou continuar um atendimento nesse canal;
•autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando necessário ao cumprimento de obrigação legal, decisão válida ou exercício regular de direitos.
Exigimos contratualmente dos operadores medidas de segurança e tratamento compatível com nossas instruções e com a legislação. Cada serviço de terceiro também poderá tratar dados sob seus próprios termos quando atuar como controlador independente; nesses casos, recomendamos consultar sua política de privacidade.
6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou acessar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos ou em outros países nos quais mantenham infraestrutura. Quando houver transferência internacional, adotamos mecanismo válido previsto na LGPD e na regulamentação da ANPD, medidas contratuais e salvaguardas compatíveis com a natureza e o risco do tratamento.
Você pode solicitar informações adicionais sobre os países de destino, os fornecedores envolvidos e as salvaguardas aplicáveis pelo canal de privacidade.
7. POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS DADOS
Conservamos os dados pelo período necessário à finalidade informada e aplicamos critérios diferentes conforme a categoria e o contexto:
•dados de contatos e interessados: enquanto a solicitação estiver em atendimento e pelo período necessário para registrar o relacionamento, respeitar preferências e exercer direitos;
•dados cadastrais, contratuais e do check-up: durante a prestação do serviço e, após seu término, pelos prazos exigidos pela legislação civil, consumerista, fiscal e pelas normas profissionais ou de saúde aplicáveis;
•dados do Check-up de Telas: durante o tempo necessário à geração e à manutenção do relatório, observados os prazos legais e profissionais aplicáveis;
•registros técnicos e de segurança: pelo período necessário à prevenção de incidentes, auditoria e cumprimento de obrigações legais;
•dados tratados com base no consentimento: até a revogação ou até o fim da finalidade, sem afetar tratamentos anteriores lícitos e ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Encerrado o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei. Informações adicionais sobre um registro específico podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.
8. SEUS DIREITOS
Nos limites e nas condições da LGPD, você pode solicitar:
•confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
•correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
•anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
•portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
•eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
•informação sobre entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado;
•informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa;
•revogação do consentimento por procedimento gratuito e facilitado;
•oposição a tratamento fundamentado em hipótese diferente do consentimento quando houver descumprimento da LGPD;
•revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses e informações sobre os critérios utilizados, quando aplicável;
•peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade ou a representação legal. Nunca solicite ou envie dados de saúde detalhados pelo WhatsApp; após o contato inicial, indicaremos um canal apropriado quando necessário.
9. SEGURANÇA E INCIDENTES
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, como controle de acesso, limitação por necessidade de conhecimento, proteção de comunicações, registros de segurança e gestão de fornecedores. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso, revisamos controles e tratamos ocorrências conforme a legislação.
Quando um incidente puder causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos e prazos aplicáveis, com informações sobre a natureza dos dados, os riscos e as medidas adotadas.
10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Utilizamos tecnologias necessárias ao funcionamento e à segurança do site. Google Analytics e PostHog somente são ativados após a sua autorização para analytics. Você pode aceitar, rejeitar ou alterar essa escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé. Consulte a Política de Cookies para detalhes.
11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos serviços, fornecedores ou requisitos legais. A versão vigente e sua data serão publicadas nesta página. Alterações relevantes que dependam de nova escolha serão apresentadas antes da continuidade do tratamento correspondente.
12. FALE CONOSCO
Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos de privacidade, contate a MindCheck pelo WhatsApp +55 11 98995-0529 e identifique a mensagem como “Privacidade/LGPD”.